O consumidor de 2026 já mudou (e você precisa saber disso)
Veja o que está mudando no comportamento do consumidor e como isso pode impactar seu negócio.
O mundo dos negócios está mudando rápido e quem acompanha essas mudanças sai na frente. Nesta edição, reunimos tendências, oportunidades e novidades que podem impactar diretamente a sua empresa.
Você vai entender como o comportamento do consumidor brasileiro está mudando, por que muitas empresas podem estar deixando dinheiro na mesa e como a recuperação de créditos tributários pode se tornar uma estratégia importante em 2026.
E claro, também preparamos o quadro de notícias rápidas para você acompanhar o que está acontecendo no mundo dos negócios. Prepare o café e vem com a gente para mais uma edição da Treeunfe Express. 🚀
🧭 O consumidor brasileiro em 2026: mais cansado, mais racional e mais exigente
O comportamento do consumidor brasileiro está mudando. E entender esse novo cenário pode ser a diferença entre crescer ou ficar para trás em 2026.
Um estudo recente sobre tendências de consumo mostra que o brasileiro está mais cauteloso, mais informado e menos previsível. Ao mesmo tempo, continua consumindo, empreendendo e tomando decisões, mesmo diante de um cenário econômico e emocional mais desafiador.
Esse novo comportamento não impacta apenas grandes empresas. Pequenos negócios, empreendedores e prestadores de serviço também precisam se adaptar a um consumidor mais exigente, que valoriza praticidade, confiança e soluções que realmente facilitem a rotina.
Veja os principais sinais que estão moldando o consumidor brasileiro em 2026.
😮💨 Um consumidor cansado… mas que continua comprando
Quem aí também se identifica?! 😅
Depois de anos de instabilidade econômica, mudanças no mercado de trabalho e aumento do custo de vida, o consumidor brasileiro chega a 2026 mais cansado. Esse cansaço não significa que as pessoas pararam de consumir, mas que passaram a tomar decisões com mais cautela e planejamento.
Os dados ajudam a entender esse cenário:
54% dos trabalhadores não conseguem chegar ao fim do mês com o salário;
49% utilizam renda extra para fechar as contas;
43% não têm reserva financeira para emergências.
Nesse contexto, o consumo impulsivo perde espaço para decisões mais racionais.
Antes de comprar, o consumidor compara, pesquisa e avalia se aquilo realmente faz sentido dentro da sua realidade. O preço continua importante, mas não é o único fator. Praticidade, utilidade e segurança passam a pesar cada vez mais na decisão.
🧠 Menos luxo, mais praticidade
Outro movimento importante em 2026 é a mudança nas prioridades do consumidor. O luxo perdeu espaço e valores como tempo, estabilidade e simplicidade ganham mais importância.
O estudo aponta o crescimento do chamado otimismo racional. Ou seja, as pessoas continuam acreditando em melhorias, mas de forma mais pragmática, valorizando pequenas conquistas e soluções que facilitem o dia a dia.
Nesse cenário, surgem também as chamadas “microalegrias”: pequenos momentos que geram bem-estar, como praticidade, conforto e economia de tempo. Isso impacta diretamente o consumo, já que soluções simples, rápidas e eficientes passam a ser mais valorizadas do que experiências complexas ou produtos excessivamente sofisticados.
Para as empresas, isso significa uma mudança importante: facilitar a vida do cliente pode ser mais relevante do que oferecer algo mais sofisticado.
🐶 Famílias mudaram e o consumo também
O formato das famílias brasileiras também está mudando, e isso impacta diretamente o comportamento de compra. O modelo tradicional perde espaço para arranjos mais flexíveis, com pessoas morando sozinhas, casais sem filhos e famílias com pets.
Alguns dados mostram essa transformação:
Casais com filhos já são menos da metade das famílias do país;
O número de pessoas morando sozinhas triplicou desde 2000;
O Brasil é o 3º país com maior população de pets do mundo;
30% dos lares brasileiros são formados por “pais de pet”.
Essas mudanças criam novas demandas e novos hábitos de consumo: pessoas que moram sozinhas tendem a buscar praticidade, famílias com pets passam a direcionar gastos para esse cuidado, casais sem filhos têm outras prioridades de consumo, etc.
Tudo isso torna o consumidor brasileiro mais diverso e menos previsível.
💼 Mais empreendedores, mais consumidores independentes
O empreendedorismo também segue crescendo no Brasil e impacta diretamente o comportamento de consumo. Cada vez mais pessoas passam a tomar decisões pensando não apenas na vida pessoal, mas também no negócio.
Alguns dados reforçam esse cenário:
4,6 milhões de novos pequenos negócios foram criados em 2025;
33,4% da população adulta empreende no Brasil;
Cerca de 47 milhões de brasileiros estão envolvidos com empreendedorismo.
Isso significa que muitos consumidores também são empreendedores. Eles passam a buscar soluções mais eficientes, ferramentas que economizem tempo e serviços que ajudem na gestão do negócio.
Esse movimento torna o consumidor mais racional e mais atento ao custo-benefício.
🤖 Inteligência artificial já influencia a decisão de compra
Outro fator importante em 2026 é o avanço da inteligência artificial. O consumidor está mais informado, compara mais opções e busca mais segurança antes de tomar uma decisão.
Ao mesmo tempo, cresce a preocupação com confiança e credibilidade. Em um ambiente com excesso de informação e novas tecnologias, as pessoas valorizam empresas transparentes, com comunicação clara e promessas cumpridas.
Por isso, confiança é considerada uma das palavras-chave para o comportamento do consumidor em 2026. Empresas que conseguem transmitir segurança e coerência tendem a ganhar mais espaço.
📊 Um Brasil diverso e cheio de contrastes
Entender o consumidor brasileiro também passa por entender a diversidade do país.
O Brasil possui mais de 213 milhões de habitantes e realidades muito diferentes entre regiões, classes sociais e gerações. Alguns dados ajudam a entender esse cenário:
Classe C representa 47% da população;
Classes D e E representam 28%;
Classe B representa 22%;
Apenas 3% pertencem à classe A.
Isso mostra que o consumidor brasileiro é múltiplo. Não existe um único perfil. As empresas precisam considerar diferentes realidades, necessidades e prioridades.
O que isso significa para as empresas em 2026?
O consumidor brasileiro está mais cauteloso, mais racional e mais exigente. Ao mesmo tempo, continua consumindo, empreendendo e buscando soluções que facilitem sua rotina.
De forma geral, o consumidor em 2026 está:
Mais cauteloso com gastos;
Mais racional nas decisões;
Mais exigente com experiências;
Mais sensível à confiança;
Mais focado em praticidade.
Empresas que entendem esse comportamento e se adaptam a ele tendem a se destacar. Porque em 2026, mais do que vender, será preciso conquistar confiança e facilitar a vida do cliente.
💰 Recuperação de créditos tributários: empresas podem estar deixando dinheiro na mesa
Pagar impostos faz parte da rotina de qualquer empresa. Mas, em meio a tantas regras, cálculos e mudanças na legislação, é mais comum do que parece pagar tributos a mais ou de forma indevida.
É justamente nesse cenário que surge a recuperação de créditos tributários. Na prática, esse processo permite que empresas recuperem valores pagos indevidamente e utilizem esse recurso para melhorar o fluxo de caixa, investir no negócio ou reforçar o capital de giro.
E em 2026, com a reforma tributária e mudanças no sistema de impostos, revisar esses valores se torna ainda mais estratégico.
O que é recuperação de créditos tributários?
A recuperação de créditos tributários é um procedimento legal que permite às empresas reaver impostos pagos a mais ou de forma indevida nos últimos cinco anos.
Esse direito está previsto no Código Tributário Nacional e funciona como uma forma de corrigir pagamentos além do necessário, permitindo que o valor volte para o caixa da empresa.
Esses créditos podem surgir em duas situações principais:
Pagamento indevido: quando o tributo foi cobrado sem base legal;
Pagamento a maior: quando o valor pago foi superior ao devido.
Além disso, a empresa tem até 5 anos (60 meses) para solicitar a recuperação desses valores.
Restituição ou compensação: como funciona na prática
Existem duas formas principais de recuperar esses valores:
Restituição
A empresa recebe o valor de volta em dinheiro, corrigido pela taxa Selic. Esse modelo costuma ser utilizado quando os valores são menores ou quando não há tributos futuros para compensar.
Compensação
O valor recuperado é utilizado para reduzir impostos futuros. Essa é a forma mais comum e costuma trazer impacto imediato no fluxo de caixa.
Quem pode recuperar créditos tributários?
Ao contrário do que muitos pensam, a recuperação de créditos não é exclusiva de grandes empresas. Negócios de diferentes portes e regimes tributários podem ter direito à recuperação. Empresas com mais oportunidades:
Lucro Real e Lucro Presumido
Esses regimes possuem apuração mais complexa, o que aumenta as chances de erros e oportunidades de recuperação.
Simples Nacional
Mesmo com regime simplificado, empresas podem recuperar valores, principalmente em casos de produtos monofásicos de PIS e COFINS.
Alguns exemplos comuns:
Combustíveis;
Autopeças;
Medicamentos;
Cosméticos;
Bebidas.
Empresas como farmácias, autopeças, bares, restaurantes e supermercados costumam ter oportunidades relevantes.
Setores com mais oportunidades de recuperação
Na prática, quase todos os setores podem recuperar créditos, mas alguns costumam ter mais oportunidades:
Comércio varejista;
Indústrias;
Prestação de serviços;
Agronegócio.
Quanto maior a complexidade tributária e o volume de operações, maior a chance de recuperação.
Teses tributárias em destaque para 2026
Algumas teses continuam ganhando destaque e abrindo oportunidades para empresas:
A “Tese do Século”
Exclusão do ICMS da base de cálculo do PIS e COFINS, permitindo recuperação de valores pagos a maior.
Exclusão do ISS do PIS/COFINS
Especialmente relevante para empresas prestadoras de serviços.
Verbas indenizatórias no INSS
Possibilidade de recuperar valores pagos sobre benefícios indenizatórios.
Créditos de PIS/COFINS sobre insumos
Oportunidades para empresas do Lucro Real.
Produtos monofásicos (Simples Nacional)
Cobrança duplicada pode gerar recuperação.
Por que 2026 é um momento estratégico?
Com a implementação da reforma tributária, o sistema fiscal brasileiro entra em uma fase de transição. Isso torna a recuperação de créditos ainda mais importante.
Empresas que revisarem seus tributos agora podem:
Melhorar o fluxo de caixa;
Gerar capital para adaptação à reforma tributária;
Evitar perda de créditos antigos;
Reduzir impactos das novas regras.
Esse movimento pode representar um diferencial competitivo para muitas empresas.
Mitos sobre recuperação de créditos
Ainda existem muitas dúvidas sobre o tema. Veja alguns pontos importantes:
Recuperar créditos não aumenta fiscalização;
Empresas de todos os portes podem recuperar valores;
O processo pode ser rápido na via administrativa;
Quando feito corretamente, o processo é seguro.
Recuperar impostos pode ser uma estratégia financeira
Mais do que um processo burocrático, a recuperação de créditos tributários é uma estratégia de gestão financeira. Em um cenário de alta carga tributária, revisar pagamentos e identificar valores indevidos pode gerar recursos importantes para o crescimento do negócio.
Em 2026, com a reforma tributária em andamento, revisar o passado fiscal pode ser uma das decisões mais estratégicas para empresas que querem crescer com mais segurança.
Quer conferir o conteúdo na íntegra? Acesse o artigo disponível no blog.
🗞️ Fique por dentro
O mundo dos negócios está sempre mudando e acompanhar as principais tendências pode ajudar você a tomar decisões mais estratégicas. Por isso, reunimos uma notícia relevante da semana que pode impactar a gestão e os resultados da sua empresa.
Então, já pegue seu café e bora para mais uma rodada de notícias relevantes sobre o empreendedorismo.
📊 Setor de franquias bate recorde e ultrapassa R$ 300 bilhões no Brasil
O mercado de franquias no Brasil continua crescendo e alcançou um novo recorde. Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor ultrapassou R$ 300 bilhões em faturamento em 2025, reforçando a força do modelo para quem quer empreender com mais estrutura e suporte.
Entre os segmentos que mais cresceram, o destaque ficou para o setor de limpeza e conservação, impulsionado pela maior demanda por terceirização de serviços e praticidade. Áreas como saúde, beleza e bem-estar, alimentação e serviços também apresentaram desempenho positivo, acompanhando a mudança no comportamento do consumidor.
O crescimento mostra que o modelo de franquias segue como uma alternativa relevante para quem deseja empreender com mais previsibilidade, principalmente em cenários econômicos mais cautelosos.
🔗 Confira mais sobre a notícia aqui.
🙋 Alegria dos funcionários pode impactar resultados mais do que líderes imaginam
Um estudo recente mostra que muitos líderes ainda subestimam o impacto da felicidade dos funcionários nos resultados das empresas. Segundo a pesquisa, equipes mais satisfeitas tendem a ser mais produtivas, engajadas e colaborativas, o que influencia diretamente o desempenho do negócio.
O levantamento também aponta que ambientes positivos reduzem o turnover, melhoram a comunicação interna e aumentam a criatividade das equipes. Mesmo assim, muitos gestores ainda priorizam apenas metas e resultados, deixando de lado fatores como bem-estar, reconhecimento e propósito.
O estudo reforça que investir na experiência dos colaboradores não é apenas uma questão de clima organizacional, mas também uma estratégia para melhorar resultados e fortalecer o crescimento sustentável das empresas.
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♀️ Empreendedorismo feminino cresce quase 30% e bate recorde no Brasil
O empreendedorismo feminino no Brasil alcançou o maior nível da série histórica. De acordo com dados divulgados pelo Sebrae, o número de mulheres à frente de negócios cresceu quase 30% nos últimos dez anos, mostrando o avanço da participação feminina no cenário empreendedor.
Atualmente, são milhões de mulheres liderando empresas no país, com destaque para os setores de serviços, comércio e alimentação. Além disso, muitas empreendedoras iniciam seus negócios como alternativa de renda, mas acabam consolidando empresas e gerando empregos.
O crescimento reforça uma tendência importante no mercado: cada vez mais mulheres estão transformando ideias em negócios e contribuindo para o desenvolvimento econômico do país.
🔗 Saiba mais sobre a notícia aqui.
🔔 Nos vemos na próxima edição, mas antes só um lembrete….
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